Política de Troca e Devolução

Informações Importantes

A Macrobaby se esforça para sempre atender o cliente da melhor maneira para que ele esteja satisfeito com a experiência da compra, bem como com os produtos adquiridos.

Aqui apresentamos a nossa política de troca e devolução segundo as leis e normas vigentes dentro dos EUA, país onde a Macrobaby está sediada.

Caso seja necessário a troca do produto (defeito de fabricação, falta de componentes, etc.),temos que:
 
1) A troca será realizada somente em até 30 dias da data da compra impresa no comprovante ou para as compras online do recebimento do produto.
 
2) O cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original com os manuais e todos os componentes e acessórios que o acompanham, apresentando o comprovante da compra.
Não serão trocados produtos usados, sem etiqueta, manuais e fora da embalagem original.
Os custos para a devolução do produtos são de responsabilidade do comprador.
 
3) A MacroBaby não efetuará a troca dos seguintes produtos: bombas de leite, peças íntimas, como sutiã, cinta, etc., peças de banho, cremes,
loções, cosmécticos em geral, produtos danificados por mau uso, ou fora da embalagem original ou sem todos acessórios que acompanham o
produto.
 
4) Para saber maiores informações sobre como efetuar a troca, o cliente deve relatar o problema, enviar fotos (se necessário) para o nosso atendimento ao cliente através do email: sac@macrobaby.com
 
5) A Macrobaby não troca produtos que foram danificados por empresas áreas, o cliente deve acionar diretamente cia área.
 
6) Para as compras feitas em nossa loja online: Caso ocorra a quebra ou danos ao produto ocasionados pelo envio, o responsável pelo resarcimento será o seguro contratado pela a transportadora para todas as encomendas da Macrobaby.
 
7) A devolução do valor do produto será feita após a análise das condições do produto entregue pelo cliente, e depois de feito o estorno nocartão de crédito utilizado para a compra o prazo é de 3 a 6 dias úteis para que a operadora do cartão efetive a devolução do valor.
 
8) A garantia dos produtos vendidos pela Macrobaby é dada pelos fabricantes dentro dos EUA. Para clientes brasileiros, alguns dos produtos contam uma uma garantia estendida para defeitos de fabricação e decorrentes do uso normal, que pode ser adquirida no ato da compra e é fornecida pela Prudential Protections.
 
Para dúvidas, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente: sac@macrobaby.com